Imaginez que votre client veut faire une tarte aux pommes. Il a donc besoin d’un certain nombre d’ingrédients. Notamment, des pommes. Si, dans votre cuisine, ce futur chef met une heure à trouver les pommes, il y a fort à parier qu’il se décourage. Il est donc important que les pommes soient rangées à un endroit qui lui semblera logique (User eXperience). Mieux encore, pour encourager le futur chef, laissez-lui à disposition une cuisine parfaitement tenue (User Interface).
En bref, votre site web doit partir de ce qu’attend le client, lui faciliter et lui rendre agréable la navigation. C’est ainsi que vous démontrerez votre sérieux et votre capacité à répondre aux besoins de votre clientèle pour déclencher l’achat.
